En el mundo actual y con la expansión de las nuevas tecnologías , muchas empresas han incorporado especialistas para la gestión de sus redes sociales. Así pues, en estas últimas décadas, ha surgido un nuevo perfil profesional: el community manager.

En este blog, descubriremos qué es exactamente el community manager y expondremos las herramientas que pueden ser útiles en el día a día de este profesional. 

¿Qué es el community manager y cuáles son sus funciones?

El community manager es un profesional del ámbito de la publicidad y el márqueting. Su trabajo es gestionar y construir la presencia de la empresa a través de distintas redes sociales, con el objetivo de llegar al consumidor final.

Sus funciones pueden ser: gestión de las redes sociales, creación de contenido, gestión de comunidades, diseño de estrategias, newsletters y mailing, posicionamiento SEO y SEM, medición y análisis, etc,.

¿Y qué habilidades debe tener el community manager?

• Redacción
• Creatividad
• Empatía
• Habilidades comunicativas
• Trabajo en equipo
• Escucha activa
• Capacidad de análisis

Herramientas para el community manager.

A la hora de trabajar, es interesante tener algunas recomendaciones sobre herramientas que pueden ayudar en el día a día del community manager.

1. Canva: Canva es una plataforma perfecta para poder crear contenido variado (presentaciones, stories, reels, posts, banners…). Podrás encontrar muchas plantillas y elementos gratuitos, aunque la versión de pago te ofrecerá muchas más funcionalidades.
2. Metricool: Es una herramienta que te permite planificar y gestionar las redes sociales, y acceder a métricas para ver los resultados.
3. Google Analytics: Pertenece a Google y se usa para medir los resultados de una web (páginas vista, sesiones por dispositivo, duración media de la sesión…), así como ver si una campaña de publicidad está funcionando y si se están cumpliendo los objetivos.

Conclusión

En resumen, hemos visto que el community manager es una figura relativamente nueva en el mundo publicitario y digital, pero aun así, cada vez más las empresas cuentan con este profesional dentro del equipo. Es por este motivo, que debe estar al día de todas las novedades del sector, así como dominar las herramientas para la creación, gestión y medición del contenido que publica.

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