¿Te gustaría conectar con tu audiencia de forma directa, privada y sin interrupciones? Los canales de WhatsApp son la herramienta ideal para ello. Son una solución perfecta para mantener una comunicación clara, ordenada y sin saturación, tanto para marcas como profesionales.

Te explicamos cómo funciona esta potente herramienta para mejorar la relación con tus clientes.

¿Qué es un canal de WhatsApp?

Los canales de WhatsApp son una herramienta creada para mantenerte informado sobre las novedades de personas, marcas empresas y organizaciones de forma sencilla y privada. Ofrecen contenido público en un formato similar al chat tradicional.

Son canales unidireccionales, donde sólo los administradores pueden enviar mensajes, mientras que los seguidores sólo pueden reaccionar (no pueden responder ni publicar contenido).

Beneficios de los canales de WhatsApp

1. Comunicación directa: Establece una comunicación cercana y en tiempo real con tu audiencia.
2. Privacidad y confianza: Protege la información personal de los administradores y seguidores del canal.
3. Segmentación y personalización: Permite dirigirte a grupos específicos y adaptar los mensajes a sus necesidades.
4. Distribución de contenido dinámico: Comparte contenido clave relacionado con la promoción de productos o servicios. WhatsApp ofrece una amplia variedad de formatos para compartir contenido.
5. Medición y ajuste de resultados: Los canales te permiten analizar métricas clave, como el número de seguidores, interacciones y alcance, que permiten evaluar el impacto de tus estrategias.
6. Costes reducidos y eficiencia: Es una herramienta económica para mantener constante y efectiva comunicación con tu audiencia.Tipus de canals de WhatsApp

La visibilidad de tu canal depende de las opciones de privacidad que configures.

• Canales públicos: Son visibles para todos los usuarios de WhatsApp y se pueden encontrar en la pestaña de “Novedades” o “Canales”. Son ideales para marcas, empresas o influencers que desean llegar a una audiencia amplia.
• Canales privados: Sólo se pueden acceder a través de un enlace de invitación, ofreciendo mayor control sobre quién se une. Son perfectas para compartir información exclusiva o confidencial con un grupo selecto.

En ambos casos, la privacidad de los seguidores está garantizada, puesto que la información personal de los administradores y seguidores no es visible para los demás miembros.

Cómo hacer un canal de WhatsApp en 9 pasos

1. Actualiza WhatsApp. Asegúrate de tener la última versión para acceder a la sección de “canales” o “novedades”.
2. Abre WhatsApp. En iOS, ve a “Actualizaciones”; en Android, en «Estados».
3. Inicia la creación. Haz clic en el botón “+” (de la parte superior) o busca la opción de “Crear canal”, y sigue las instrucciones.
4. Configura el canal. Asigna un nombre al canal, redacta una breve descripción con el propósito y el tipo de contenido que vas a publicar, y añade una foto de perfil.
5. Personaliza la configuración. Define si el canal será público o privado y el tiempo de visibilidad de los mensajes.
6. Finaliza la creación. Una vez completada la configuración, haz clic en “Crear canal” y el canal estará disponible en la pestaña de “Novedades” dentro del WhatsApp.
7. Invita a seguidores. En el canal encontrarás el botón de “Enlace del canal”, que podrás copiar o compartir directamente.
8. Publica contenido. Comparte contenido que sea interesante y útil para tu audiencia, como imágenes, stickers, emoticonos. Recuerda que los suscriptores sólo pueden leer y reaccionar.
9. Monitora y ajusta. Utiliza las métricas de WhatsApp para analizar el comportamiento de tu audiencia y ajusta el contenido según sea necesario.