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Segmentar clientes es una técnica muy importante que las empresas no deberían pasar por alto. ¿Y eso por qué? Dirigirse a mucha gente con un mismo mensaje puede resultar muy complicado porque cada persona es diferente y sus …

Seguramente muchas veces habrás oído hablar del Customer Journey, aunque puede ser que lo hayas hecho utilizando otro nombre para designarlo, como por ejemplo, el viaje del cliente. Pero, ¿Qué es? El Customer Journey se refiere al proceso …

¿Sabes que es el marketing relacional? Se trata de un tipo de marketing que utiliza técnicas para mejorar la comunicación con los clientes ayudándolos en el proceso de compra e incrementar, de manera consecuente, su fidelidad con la …

Para que las empresas sigan funcionando correctamente, es importante que lleven a cabo un estudio para conocer qué cosas funcionan en la empresa y qué cosas se deberían cambiar. Actualmente, existen muchas herramientas para realizar estos estudios, una …