Seguro que alguna vez has visto reseñas en Google o publicaciones en las que se etiquetan a marcas con comentarios positivos. Pero quizás no sabes que esto es lo que se conoce como UGC (User Generated Content), o contenido generado por los usuarios.

¿Qué es la UGC?

UGC se refiere a cualquier tipo de contenido original creado por los usuarios de una marca o servicio, como reseñas, fotos, vídeos, testimonios, etc. Este contenido no es producido por las empresas, sino por sus clientes o seguidores, que comparten su experiencia o relación con la marca.

¿Por qué es tan importante la UGC?

Los consumidores de hoy en día desconfían cada vez más de la publicidad tradicional, y prefieren basarse en las opiniones de otros usuarios para tomar decisiones de compra.

• Genera confianza: Los consumidores confían más en las experiencias de otros usuarios que en la publicidad corporativa. Ver opiniones reales les aporta seguridad.
• Humaniza las marcas: Mostrar cómo los clientes utilizan los productos permite que las marcas conecten emocionalmente con el público.
• Aumenta la interacción: El contenido generado por los usuarios genera mayor interacción que las publicaciones tradicionales de la marca.
• Es más económico: El UGC es gratuito. Los usuarios lo crean de forma voluntaria, ahorrando costes a la marca.

¿Cómo fomentar el contenido UGC?

• Motiva a los clientes a compartir fotos, vídeos o historias de tus productos.
• Agradece y premia a aquellos que comparten su experiencia.
• Comparte el contenido UGC en tus canales oficiales.
• Crea hashtags personalizados para identificar contenido UGC.

UGC es una herramienta potente para establecer una conexión más auténtica y económica con tu público.