Els Leads són fonamentals per al creixement de qualsevol estratègia digital, perquè indiquen el primer pas en la relació amb clients potencials interessats en el producte o servei d’una marca.

Què és un Lead?

Un Lead és una persona que mostra interès pels productes o serveis d’una marca, ja sigui visitant el lloc web, seguint les xarxes socials o provant una versió gratuïta. Ajuden a identificar i desenvolupar els buyer persona, així com mesurar el seu nivell d’interès i compromís amb la marca.

Tipus de Leads

1.Marketing qualified Lead (MQL)
Un MQL és un contacte que ha interactuat amb la marca, però no està preparat per comprar. Necessita més temps o més informació per prendre la decisió.
Acció: Oferir-li contingut rellevant per ajudar-lo a decidir.

2.Sales qualified lead (SQL)
Un SQL ha demostrat interès actiu en comprar, com visitar la pàgina de preus o afegir productes al carret. Està preparat per prendre decisions de compra.
Acció: L’equip de vendes ha de contactar amb ell per avançar el procés.

3.Product qualified lead (PQL)
Aquest Lead ja ha provat el teu producte o servei (per exemple, una versió gratuïta) i ara està interessat a adquirir una versió de pagament.
Acció: Aprofitar l’experiència amb el producte, per oferir-li una solució o pla adequat.

4.Service qualified lead
És un client que ja ha pagat pel teu servei i vol actualitzar o ampliar el que ja utilitza.
Acció: Oferir-li opcions de productes addicionals, actualitzacions o serveis complementaris.

Diferències entre lead, oportunitat i prospecte

• Lead: Contacte inicial interessat, però encara no està preparat per comprar.
• Prospecte: Un lead que ha rebut informació rellevant de la marca, i està considerant el teu producte com a solució per a la seva necessitat.
• Oportunitat: Un prospecte convençut que el teu producte o servei és la millor opció, i està llest per avançar amb el procés de compra.

Mètodes per identificar Leads d’Alta Qualitat

• Classificació per comportament: Analitza la interacció amb el lloc web i contingut de marca per mesurar l’interès que té.
• Classificació demogràfica i firmogràfica: Utilitza dades com edat, ubicació o mida de l’empresa per prioritzar els leads que compleixen amb el perfil ideal de la marca.
• Lead Scoring: Assignar puntuacions als leads segons el seu comportament i informació per facilitar la priorització dels leads, amb major potencial de conversió.
• Segmentació amb contingut específic: Oferir continguts exclusius per identificar leads altament interessats.

Estratègies per generar Leads

• Difusió estratègica: Utilitza canals adequats per promocionar l’oferta i atreure leads.
• Definir una oferta de valor: Proporciona contingut valuós que atreigui els leads interessats com demos, ebooks, webinars.
• Mostra suau de l’oferta comercial: Introduir l’oferta després de proporcionar valor, de manera no invasiva.
• Nutrició dels leads: Implementa processos per educar i involucrar els leads fins que estiguin preparats per comprar.